11月20日，由全國保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會主辦的全國保健服務(wù)認(rèn)證暨國家標(biāo)準(zhǔn)宣貫會在北京召開，首批保健服務(wù)認(rèn)證證書在會上頒發(fā)。公安部、國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會、國家中醫(yī)藥管理局等單位相關(guān)負(fù)責(zé)人，來自全國各地保健服務(wù)行業(yè)500余家企業(yè)代表參加了本次會議。
隨著生活水平和消費(fèi)能力的提高，社會對保健服務(wù)的需求越來越旺盛,近年來我國保健服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國大大小小保健服務(wù)企業(yè)已超過140萬家,服務(wù)人員2000多萬,每年創(chuàng)造產(chǎn)值約6000億元。預(yù)計(jì)到2020年,我國保健服務(wù)業(yè)年平均增長率有望保持在20%以上。但同時(shí),保健服務(wù)行業(yè)良莠不齊、魚龍混雜的現(xiàn)象日益受到社會關(guān)注。由于行業(yè)門檻不高,從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低,缺乏服務(wù)規(guī)范的指引,監(jiān)管相對薄弱,消費(fèi)者缺乏區(qū)分優(yōu)劣的方法等等,導(dǎo)致保健服務(wù)行業(yè)規(guī)范化程度較低,社會形象整體欠佳。尤其是近年來頻頻發(fā)生針對消費(fèi)者的欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)、不當(dāng)傷害、卷款跑路等惡性事件,加劇了消費(fèi)者對保健服務(wù)機(jī)構(gòu)的不信任。借鑒國際通行做法,制定保健服務(wù)規(guī)范和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),建立相關(guān)認(rèn)證制度,是促進(jìn)保健服務(wù)業(yè)規(guī)范管理、有序發(fā)展的有效途徑。
2015年4月國務(wù)院辦公廳印發(fā)《中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃(2015—2020)》,明確要求“在中醫(yī)藥健康服務(wù)領(lǐng)域引入認(rèn)證制度,通過發(fā)展規(guī)范化、專業(yè)化的第三方認(rèn)證,推進(jìn)中醫(yī)藥健康服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用,為政府監(jiān)管提供技術(shù)保障和支撐”。國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會在國家中醫(yī)藥管理局、全國保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會等單位支持下,組織研發(fā)了保健服務(wù)認(rèn)證的技術(shù)規(guī)范和認(rèn)證規(guī)則,批準(zhǔn)實(shí)施了保健服務(wù)認(rèn)證制度。通過推行保健服務(wù)的技術(shù)規(guī)范和認(rèn)證評價(jià)規(guī)則,對保健服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分級認(rèn)證,發(fā)揮認(rèn)證傳遞信任的作用,將引導(dǎo)消費(fèi)者合理選擇服務(wù),有利于相關(guān)政府部門采信認(rèn)證結(jié)果實(shí)施分類監(jiān)管,促進(jìn)保健服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。
國家認(rèn)監(jiān)委、國家標(biāo)準(zhǔn)委、國家中醫(yī)藥管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,建立中醫(yī)藥健康服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系、推動保健服務(wù)認(rèn)證工作,也是貫徹十八屆五中全會精神、“推進(jìn)健康中國建設(shè)”的重要行動,通過標(biāo)準(zhǔn)化和認(rèn)證體系建設(shè),發(fā)揮標(biāo)桿的示范作用,帶動行業(yè)整體規(guī)范化發(fā)展,提升服務(wù)質(zhì)量水平,促進(jìn)保健服務(wù)消費(fèi)、實(shí)現(xiàn)行業(yè)提質(zhì)增效。
在本次會議上,中國第一家獲得國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的保健服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)--中健標(biāo)(北京)認(rèn)證服務(wù)有限公司向北京五指生、華夏良子、湖南頤而康、深圳漢宮、北京留指間、中航健康時(shí)尚、湖南摩登美業(yè)、北京禧月閣、北京巍閣、武漢圣瑪莉、廈門好月萊、南京喜之家、長春師任堂、大連華力健康、杭州儷宸等足療、美容、月子會所等通過保健服務(wù)五星級認(rèn)證的15個(gè)品牌的39家企業(yè)頒發(fā)了認(rèn)證證書和認(rèn)證銅牌。通過認(rèn)證的企業(yè)聯(lián)合發(fā)出了《中國保健服務(wù)企業(yè)誠信宣言》,號召全行業(yè)共同開展自律、誠信經(jīng)營,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,自覺接受社會監(jiān)督。
據(jù)了解,全國保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會會同中健標(biāo)(北京)認(rèn)證服務(wù)有限公司共同發(fā)布了保健服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)認(rèn)證三年工作規(guī)劃,計(jì)劃在3年內(nèi)推動和完善保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系建設(shè),發(fā)揮認(rèn)證機(jī)構(gòu)公正傳遞信任、約束獲證企業(yè)持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)要求不斷提升服務(wù)質(zhì)量的作用,促進(jìn)行業(yè)普及標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證工作。
本次會議得到了中國消費(fèi)者協(xié)會、北京市公安局、北京市中醫(yī)藥管理局、北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、北京市衛(wèi)生監(jiān)督所等單位的大力支持,針對北京足療、美容、月子會所、體重控制中心等行業(yè)的貫標(biāo)和認(rèn)證工作將快速鋪開。
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