3月9日，由《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》雜志社、中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)主辦的“2018年度消費(fèi)者訴求白皮書發(fā)布會(huì)暨百家企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議承諾活動(dòng)”在北京舉行。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局總工程師韓毅出席活動(dòng)并講話。
華為、格力等100多家名優(yōu)企業(yè)的代表出席活動(dòng)，并共同發(fā)起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議，承諾以消費(fèi)者權(quán)益和利益為最高原則，為滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要貢獻(xiàn)力量。
據(jù)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行發(fā)布的質(zhì)量消費(fèi)白皮書顯示，2018年度——
中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)共收到：
有效消費(fèi)投訴108660例；
給出消費(fèi)者投訴處理意見(jiàn)的投訴案例76040例；
投訴解決率達(dá)到70%。
投訴類型分析：
商品質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題仍然是消費(fèi)者日常消費(fèi)生活中的維權(quán)重點(diǎn)；
消費(fèi)者對(duì)價(jià)格問(wèn)題、計(jì)量問(wèn)題、虛假宣傳問(wèn)題方面的消費(fèi)投訴增幅明顯；
與往年相比，質(zhì)量問(wèn)題投訴量占比略有增長(zhǎng)；
假冒問(wèn)題、合同問(wèn)題的消費(fèi)投訴量出現(xiàn)了小幅度下降。
