大型石油企業(yè)質量管理體系有效性研究與實踐

作者：admin  發(fā)表時間：2013/6/4 16:33:10  點擊：28747

　　盡管體系建立和運行有國家外審制度和體系標準的要求，但就目前石油企業(yè)的現狀僅靠自覺的管理也易產生疲勞期，形成疲于應付或“兩張皮”的局面，因此應建立相應措施強化管理。東方公司將質量管理體系內審、外審和監(jiān)督檢查有機結合，建立目標考核責任制，年底以體系管理為主線，根據內審、外審及專項檢查結果和質量活動開展情況等給出綜合考核結果，質量考核按各單位業(yè)務性質分別占10～20％的權重，并將結果與各單位員工和領導的績效掛鉤，有力促進了體系的有效運行。

總之，體系運行十幾年來，建立了較為完善的自主改進的機制，對公司的各項業(yè)務和管理過程進行了有效控制，其成果和服務質量等獲得了集團公司和其他甲方的肯定和好評，同時也使公司質量管理整體水平不斷提升，由此表明，公司體系適宜公司管理，且運行有效。

六、質量管理體系建立運行的體會和收獲

１、質量管理體系的建立要注重領導作用和全員參與。ISO9000:2008的質量管理八項原則的其中之一即為領導作用，質量管理體系建立運行應是領導工程，特別最高管理者充分發(fā)揮領導作用是導入質量管理體系、有效運行質量管理體系的關鍵。領導在確定質量管理的方針目標、提供資源、創(chuàng)造環(huán)境、暢通溝通的態(tài)度和作用將直接影響體系的運行。同時體系涉及企業(yè)業(yè)務的方方面面，這就要求遵循質量管理八項原則之一要全員參與，否則體系的有效運行將沒有基礎。

２、要賦予必要的資源以保證體系的有效運行

任何活動離不開資源的保證，質量管理體系的運行首先要有具有一定能力的質量管理骨干和審核員對體系進行維護。此外每年內審和外審以及審核員的培訓等也要有財力資源給以支持，否則體系就不能順暢運行。東方公司每年列里專項體系運行費用幾十萬以確保體系的有效運行。

３、通過體系運行培養(yǎng)了質量管理隊伍，全員質量意識不斷提高

通過體系建立過程中的不斷培訓和運行中的實踐，使各層次員工學到了大量有用的質量統(tǒng)計技術、過程方法、糾正/預防措施的應用、審核、評審等質量管理知識，形成了一支具有較高質量管理技能的質量管理管理隊伍。使員工從體系引入初期的“要我做”到現在“我要做、我會做”，使全員質量意識不斷提高，進而使公司整體質量管理水平不斷提高。

４、體系運行使質量管理有序有效規(guī)范開展

通過體系的建立過程，進一步梳理了管理職責和流程，明確了接口，細化了記錄要求，特別是通過不斷改進，使部門和崗位職責更加明確、流程更加順暢、合理，使質量管理有序有效規(guī)范開展，形成了質量管理有形化。

七、結論

實踐表明，質量管理體系是大型企業(yè)進行質量管理的有效手段，通過有針對性的認真策劃體系編制，建立適宜的質量管理體系文件，精心做好審核安排，并要與質量檢查有機集合，特別是要采取有效措施將體系運行與目標考核掛鉤，充分發(fā)揮領導和全員參與的作用，保證體系運行的資源，才能保證體系的有效運行，通過體系的有效運行將對大型企業(yè)的質量管理起到重要的促進作用。