大型石油企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性研究與實踐

作者：admin  發(fā)表時間：2013/6/4 16:33:10  點擊：27754

在建立了適宜的質(zhì)量管理體系文件后，怎樣確保有效運行這是管理增殖的關(guān)鍵，而審核和管理評審是維護體系運行的一項有效措施，通過審核和管理評審才能評價評價體系運行的符合性、適宜性和有效性，同時找出問題進行改進。

一是東方公司根據(jù)公司特點采取了“統(tǒng)一策劃　分層實施　集中、滾動與專項相結(jié)合”的審核模式。即每年由公司統(tǒng)一策劃內(nèi)部審核和管理評審方案，確定本年度審核和評審重點，提出要求，分公司、直屬單位及其下設(shè)單位三個層次分別做出本職責(zé)范圍的審核計劃，完成審核報告的編寫上報上一級管理部門，完成公司各單位、各業(yè)務(wù)范圍、各部門的審核，達到不留死角、覆蓋全面、滿足審核要求。

二是統(tǒng)一策劃外部認(rèn)證審核，確保體系有效統(tǒng)一。全公司統(tǒng)一由一個認(rèn)證公司進行外部認(rèn)證審核，獲得一個認(rèn)證證書，這樣即有利于審核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、尺度一致，也便于協(xié)調(diào)、節(jié)約資源，同比分別取證僅認(rèn)證費節(jié)約近4倍。特別是把公司體系運行和審核統(tǒng)一到了一個平臺上，更有利于統(tǒng)一管理和評價，通過實踐表明即保證了體系的有效運行，又得到了公司各方的好評和認(rèn)可。起到了有效管理的示范作用。公司目前按ISO：9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立了設(shè)備管理體系和黨建管理體系，對推動規(guī)范公司各項管理起到積極的作用。

３、構(gòu)建完善的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，建立一支高素質(zhì)的內(nèi)審隊伍，是確保體系運行的重要保證

體系的有效運行和維護是要靠具有質(zhì)量管理技能的質(zhì)量管理人員去完成，特別是大型企業(yè)要把廣域復(fù)雜的各層面有效管理，就需要各級的質(zhì)量管理人員去推進和維護。東方公司經(jīng)過十幾年的實踐，建立了較為完善的四級質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，每層均配有經(jīng)過質(zhì)量管理和內(nèi)審培訓(xùn)的具有資質(zhì)的質(zhì)量管理崗位人員，要求每個施工隊伍要配備1~2名質(zhì)量管理人員以確保公司采集成果質(zhì)量和體系在現(xiàn)場的有效實施，目前公司約有專兼職質(zhì)量管理人員近200名，具有經(jīng)過培訓(xùn)去的內(nèi)審員資格的人員近900名。為質(zhì)量管理和體系運行提供了人員保障。

此外，要想讓內(nèi)審起到有效作用，還必須通過現(xiàn)場內(nèi)審實踐，不斷提高內(nèi)審技巧，才能保證審核效用。東方公司分層次培養(yǎng)內(nèi)審人員，公司級主管人員全部獲得了國家質(zhì)量管理審核員資質(zhì)，定期參加外部審核，不斷提高審核能力和技巧，得到了多場和、多專業(yè)的實際審核鍛煉，同時吸取了不少企業(yè)質(zhì)量管理的好的經(jīng)驗，也在企業(yè)內(nèi)介紹和推廣，從而推動了企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運行和改進。同時在公司級審核中合理策劃，采用傳幫帶，幾年來培養(yǎng)了近30位有較強審核能力的內(nèi)審員，每年參加公司級審核，這些人員同時又成為了二級單位質(zhì)量審核骨干，組織本單位審核，培養(yǎng)二級單位審核員，從而形成了一支審核團隊，支持了體系的有效運行。

４、將質(zhì)量管理體系與其他業(yè)務(wù)部門的管理有機結(jié)合，也是體系有效運行的關(guān)鍵

質(zhì)量管理體系涉及企業(yè)管理從合同簽訂、采購、人員、設(shè)備、項目實施等管理的各環(huán)節(jié)，同時其運行涉及到管理的各職能部門，針對石油大型企業(yè)的特點，每項業(yè)務(wù)均有相應(yīng)部室主管，有相應(yīng)的職責(zé)，而質(zhì)量管理歸口部門是這些部門的平行部門，怎樣使質(zhì)量體系文件的編寫與其他部門有機結(jié)合，同時協(xié)調(diào)運行也是必須考慮的現(xiàn)實問題。

東方公司通過研究和實踐采取了讓其他部門各負(fù)其責(zé)編制歸口管理的程序和記錄表式，同時采用模塊鏈接的形式，盡可能直接利用原有文件和流程，與日常工作有機結(jié)合，對不滿足質(zhì)量體系要求的部分進行補充，這樣即避免了體系文件與實際運行兩張皮的現(xiàn)象，也同時利用體系這一系統(tǒng)的管理理念不斷改進各部門的工作。如東方公司物資管理部門在體系運行的過程中，供方評價信息不斷細(xì)化和具體，增加了對分包方的過程控制和管理，對供方現(xiàn)場開展了第二方質(zhì)量管理體系審核，使采購質(zhì)量穩(wěn)步提高；培訓(xùn)部門通過運行質(zhì)量管理體系使“培訓(xùn)流程”不斷完善，增加了教師、設(shè)施、課程設(shè)計、培訓(xùn)效果等多項評價，使培訓(xùn)更加有效，體系起到的作用也使質(zhì)量管理體系運行得到了各職能部門的認(rèn)可和配合，形成體系在公司各部門持續(xù)有效。

５、建立目標(biāo)責(zé)任考核機制，促進體系的持續(xù)改進